Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Tsuki Streetwear

Na Tsuki Streetwear, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes regras para trocas e devoluções:

1. Prazo para Solicitação

O cliente deve entrar em contato em até 2 dias corridos após o recebimento do pedido para informar qualquer problema com o produto.

2. Condições para Devolução

A devolução será aceita apenas em casos de defeito de fabricação, como:

Falha na costura
Cor desbotada
Estampa incorreta
Produto diferente do que foi pedido

3. Itens que NÃO são elegíveis para troca

Não realizamos trocas ou devoluções por tamanho incorreto escolhido pelo cliente
Não aceitamos produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações

4. Análise do Produto

Após o recebimento do item devolvido, será realizada uma análise para verificar o defeito informado. Caso seja confirmado, o cliente poderá optar por:

Receber um novo produto (se disponível em estoque)
Ou solicitar o reembolso do valor pago

5. Forma de Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso atendimento informando:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito